Nos commerciaux vont-ils devenir des « techniciens de surface » ?
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A l’horizon du premier semestre 2017, les commerciaux de NRS seront tous équipés d’un poste de travail hybride, aussi appelé « surface ». Le retour des premiers testeurs est mitigé. Certains se plaignant de la complexité et de la difficulté technique pour mettre en œuvre ce nouveau matériel. Si rien n’est fait pour améliorer sa prise en main, un accompagnement par exemple, on risque de transformer nos commerciaux en « techniciens de surface » ! Au-delà du jeu de mots, l’objectif de la direction est de mettre les commerciaux de NRS au niveau d’équipements de leurs collègues d’Orange. En effet, NRS est appelé à collaborer de plus en plus étroitement avec le commerce de la maison mère (cf. notre article au-dessous). Nous ne pouvons que nous féliciter de cette avancée technique. Mais ce serait bien que les salariés de la production puissent aussi bénéficier de surfaces dès lors que cela s’avère nécessaire dans leur travail. |
Enfin une utilisation plus commode des « surfaces » ! |
Nouvelle architecture des CHSCT à NRS
L’organisation des CHSCT de NRS vient d’être revue. La direction a rajouté les sociétés qui ont récemment rejoint NRS, à savoir Océan et Orange Healthcare. Elle a également décidé de se mettre en conformité avec la récente décision de la Cour de Cassation qui rend illégale la répartition géographique des sièges d’un CHSCT, répartition qui avait conduit, il faut le rappeler, à discriminer la liste CGT NRS fin 2014.
Cette nouvelle architecture des CHSCT sera toutefois temporaire, car dans le cadre de la loi Rebsamen, celle-ci devra encore être modifiée à l’occasion des prochaines élections professionnelles qui se tiendront fin 2017. Heureusement, car le principe de CHSCT unique et national à OAB a été reconduit. Or il est inapproprié et ne permet pas de traiter les problèmes locaux qui concernent le quotidien des salariés. Pour ces raisons, la CGT NRS n’a pas souhaité signer ces accords d’architecture.
Revue de personnel à NRS : La rivière sans retour ?
Peu le savent, mais une revue de personnel est menée annuellement par la DRH et le management, entre début janvier et fin février. Cette revue consiste à analyser la situation individuelle de chaque salarié, en termes de performances, de compétences, de promotions,… Suite à notre questionnement auprès de la direction sur la difficulté qu’éprouvent certains salariés qui en font la demande, d’obtenir des informations, la direction s’engage à fournir un retour, via les RH, à tous ceux qui exprimeront formellement ce souhait. Reste à vérifier que ça marche !
Momentum : Comment la réorganisation de la DGC d’Orange impacte le commerce des filiales NRS (OAB, OCWs,…)
Jusqu’alors, certains BM (ie Business Manager, ie gestionnaire d’offres) de la DGC Orange géraient les offres de NRS (OAB, OCWs,…) au même titre que les offres spécifiques Orange. Il leur est désormais demandé de se recentrer sur le core business d’Orange et de laisser les BM NRS gérer leurs propres offres. Point positif, ceci va donner plus d’autonomie à NRS dans la gestion de ses propres offres. Point négatif, les BM NRS deviennent des acteurs « au service » des AM Orange, au même titre que les BM Orange. De plus, cette réorganisation entérine un fonctionnement déjà bien ancré dans les faits, qui consiste pour le commerce NRS de se contenter de gérer un portefeuille d’offres, sans avoir la vraie responsabilité des comptes clients, cette prérogative étant réservée aux AM Orange (ie Account Manager, ie gestionnaire clients) qui établissent la stratégie de comptes.
Les relations entre AM Orange et BM NRS vont en être modifiées, avec une présence renforcée des AM Orange. A commencer, c’est le cas sur OAB, par leur participation aux revues de lancement d’offre.
Etant donné que cette réorganisation d’Orange aura pour conséquence d’augmenter la charge de travail du commerce de NRS, espérons qu’elle aura également pour effet de « booster » notre business. La direction commerciale d’OAB envisage dès à présent de renforcer les équipes commerce de 1 ou 2 personnes et celle d’OCWs de 5 personnes.
Quand le CE OAB organise un brunch à l’occasion de l’investiture de M. Trump !
Fin janvier, certains élus du CE OAB (on vous laisse deviner qui… en tout cas, c’est pas la CGT NRS !) ont organisé une sortie « culturelle » pour le moins curieuse ! Ils ont proposé à l’ensemble des salariés parisiens d’OAB de participer à un brunch américain, à l’occasion de l’investiture du nouveau président des Etats-Unis, alias le nouveau POTUS (President Of The United State), Donald Trump. Chacun a le droit d’avoir ses idées politiques. Ce n’est pas un problème. Mais celles-ci doivent rester dans la sphère du privé et surtout, en aucun cas, le CE ne doit y être mêlé. Le CE représente l’ensemble des salariés. Il n’a pas à se faire le relai d’un parti politique, ni à prendre position pour ou contre une personnalité politique.
OAB : Digitalisation des formations internes
Dans le but de promouvoir la formation de masse, la direction d’OAB a décidé d’investir dans une plate-forme de e-learning à laquelle tout salarié pourra accéder. Cette plate-forme concernera les formations internes, c’est-à-dire celles qui sont organisées par des « formateurs maison ».
Ce type de solution va effectivement donner plus de souplesse et d’autonomie aux salariés qui doivent se former en interne. C’est d’ailleurs l’un des arguments clé évoqué par la direction… Mais à l’inverse le risque de cette pratique e-learning c’est de voir disparaitre les plages de temps consacrées à la formation et de voir les stagiaires prendre sur leurs temps personnels pour suivre leurs formations.
Et puis, le résultat en termes de compétences acquises, sera-t-il à la hauteur ? Bien souvent, le présentiel reste la meilleure façon d’apprendre. Ce serait dommage de le voir totalement disparaitre.
NRS : Passage en force des cadres autonomes en cadres intégrés
Pour celles et ceux d’entre vous qui n’acceptent pas ce changement et qui verraient leur statut modifié contre leur gré, rapprochez-vous de vos Délégués Syndicaux CGT NRS, car il existe des moyens légaux d’obtenir réparation.
OCWs Pau : Le déménagement enfin à l’ordre du jour !
Cela faisait plusieurs années que la CGT NRS demandait que les salariés OCWs de Pau soient déménagés dans un bâtiment plus spacieux et qu’un avenir soit réellement envisagé pour ce site qui regroupe tout de même quelques 20 salariés. Les locaux actuels sont en effet trop petits. Les bureaux sont les uns sur les autres et il est très difficile de s’isoler quand on en a besoin. Il semblerait que nous ayons enfin été écoutés, car la nouvelle direction a mis le déménagement à l’ordre du jour. Reste à trouver le futur local !